Verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot
1 Verkkokaupan ylläpitäjän tiedot ja ehtojen soveltaminen
bestdrivehelsinki.fi on BestDrive Helsinki / Helsingin Rengas Ja Autohuolto Oy:n (ALV tunnus FI 3561189-9 ) ylläpitämä verkkokauppa (jäljempänä ”BestDrive Helsinki”).
BestDrive Helsingin verkkokaupasta toimitetaan tuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen. Näitä tilaus- ja toimitusehtoja (”ehdot”) sovelletaan kaikkiin verkkokaupassa tehtyihin tilauksiin.
BestDrive Helsinki pidättää oikeuden koska tahansa muuttaa näitä ehtoja. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava ja hyväksyttävä kulloinkin voimassa olevat ehdot.
Verkkokauppa saattaa sisältää linkkejä kolmansien osapuolten sivustoille. BestDrive Helsinki ei vastaa linkkien takana olevista sivuista ja niiden sisällöstä eikä tarkista, mitä linkkien takana olevalla sivulla kulloinkin on.
2 Asiakkuus ja henkilötietojen käsittely
Tilauksen tekeminen verkkokaupassa ei edellytä rekisteröitymistä. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti.
Katso lisätietoja henkilötietojen käsittelystä tietosuojaselosteesta
Verkkokaupasta voivat tehdä ostoksia vain täysivaltaiset henkilöt. BestDrive Helsinki varaa oikeuden hyväksyä kaikki verkkokaupan asiakkaat ennen toimitusta.
3 Tilaaminen ja tuotteiden saatavuus
Tuotteet tilataan verkkokaupasta siirtämällä ne ostoskoriin ja lähettämällä tilaus kassalla. Tilaukset pyritään käsittelemään arkipäivinä 3 vuorokauden sisällä tilauksesta.
Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun BestDrive Helsinki on sähköpostitse lähettänyt tilausvahvistuksen. BestDrive Helsinki on erikseen asiakkaaseen yhteydessä tilauksen noutoajankohdasta ja asiakkaan mahdollisesti toivomasta asennuspalvelusta.
BestDrive Helsinki ei takaa verkkokaupassa olevien tuotteiden saatavuutta.
Asiakkaalla on oikeus ennen tilauksen toimitusta peruuttaa koko tilaus tai osia tilauksesta ilmoittamalla siitä sähköpostitse tai puhelimitse.
4 Hinnat ja maksutavat
Sopimus tehdään tilaushetkellä voimassa olevien hintojen mukaan. Poikkeukselliset hinnat, kuten erikoistarjoukset tai alennetut hinnat ilmenevät verkkokaupasta tai yksittäisen tuotteen esittelysivuilta. BestDrive Helsinki voi halutessaan muuttaa hintoja milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta, mutta hinnankorotukset koskevat vain tilauksia, jotka on tehty hintamuutoksen jälkeen. Mikäli hinta on kirjoitusvirheen tai muun sellaisen johdosta ilmoitettu selkeästi virheellisesti, ei virheellinen hinta sido BestDrive Helsinkiä.
Verkkokaupan tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 25.5% sekä kulloinkin voimassa olevan rengaskierrätysmaksun. Verkkokaupan tuotteiden hinnat eivät sisällä rengastöitä. Asennuspaketin hinta ilmoitetaan erikseen tilaamisen yhteydessä. Autot, joissa on automaattinen rengaspaineen valvontajärjestelmä (Tire Pressure Monitoring System): mahdolliset tunnistimet ja niihin liittyvät asennustyöt veloitetaan erikseen.
Tilattujen tuotteiden maksu tapahtuu valitun BestDrive Helsingin toimipisteessä käytössä olevilla maksutavoilla.
5 Toimitustapa ja -kulut
Verkkokaupasta tilattaessa ainoa toimitustapa on nouto. Toimitustapa on maksuton.
Asiakas voi noutaa ja käydä asennuttamassa verkkokaupasta ostamansa tuotteet BestDrive Helsingin toimipisteessä. Asiakas voi sopia noudon ja asennuksen ajankohdasta sähköpostitse tai puhelimitse. Asiakkaan tulee varautua todistamaan henkilöllisyyteensä noutaessaan tilausta. Mikäli tuotteet noutaa joku muu kuin tilauksen tekijä, on hänellä oltava alkuperäisen tilaajan allekirjoittama valtakirja.
6 Toimituksen tarkastaminen ja reklamaatiot
Asiakkaan tulee tarkistaa toimitus ja ilmoittaa toimituksen virheistä viivytyksettä sähköpostitse tai puhelimitse.
7 Peruuttamisoikeus
Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tuotteen tai viimeisen toimituserän vastaanottamisesta (mukaan lukien viikonloput ja pyhäpäivät, pois lukien vastaanottopäivä) ilmoittamalla siitä sähköpostitse tai puhelimitse.
Palautus on tehtävä viipymättä ja viimeistään 14 vuorokauden kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä. Asiakas vastaa tuotteiden palauttamisesta johtuvista välittömistä kuluista.
BestDrive Helsinki palauttaa saamansa maksun viimeistään 14 vuorokauden kuluttua peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. BestDrive Joensuulla on oikeus pidättyä maksun palauttamisesta, kunnes se on vastaanottanut palautuksen.
Maksupalautus tehdään tilisiirtona asiakkaan ilmoittamalle pankkitilille. Maksupalautuksista ei aiheudu asiakkaalle ylimääräisiä kuluja.
Tuotteet on palautettava olennaisesti muuttumattomana ja vähentymättömänä ja asiakas vastaa palautetun tuotteen arvon alennuksesta, mikäli tuotetta on käsitelty enemmän kuin mitä on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.
8 Peruuttamisoikeuden puuttuminen
Milloin palvelu on kokonaan suoritettu ja renkaat asennettu ajoneuvoon asiakkaan pyynnön johdosta ennen kuin peruuttamisaika on päättynyt, asiakkaalla ei ole peruuttamisoikeutta.
Koska renkaat ja vanteet altistuvat heti käyttöönoton jälkeen lialle ja kulutukselle, sekä riskille vahingoittua, peruutusoikeutta ei ole renkaille, jotka on asennettu vanteille eikä asiakkaan tilauksen mukaan kootuille rengas-vannepaketeille sen jälkeen, kun asiakas on käyttänyt tuotteita.
9 Asiakastuki, takuu ja lakisääteinen virhevastuu
BestDrive Helsinki tuotteen myyjänä, maahantuoja sekä tuotteen valmistaja vastaavat tuotteen virheellisyydestä kuluttajasuojalain 5. luvun mukaisesti.
Virhetilanteessa asiakkaan tulee ottaa ensisijaisesti yhteyttä BestDrive Helsinkiin.
10 Sovellettava laki ja riitojen ratkaiseminen
Näihin ehtoihin ja verkkokauppaan sovelletaan Suomen lakia.
Kuluttaja-asiakas voi saattaa kauppaa koskevan riidan, jota ei saada neuvotteluteitse ratkaistua kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Lisäksi kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa riita-asia käräjäoikeuden ratkaistavaksi, joko BestDrive Helsingin kotipaikan tai oman asuinpaikkansa kotipaikan käräjäoikeuteen.
11 Muut ehdot
BestDrive Helsinki ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä.